CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. CIRCUS & ZIRCONIA aceptará los cambios y devoluciones por parte de los clientes que realicen compras a través del sitio web, siempre y cuando el producto presente un defecto de fabricación.

 

  1. Se entiende como defecto de fabricación a cualquier producto vendido por la empresa que presente las siguientes condiciones:

    a) Presente piezas faltantes

          b) Las piezas o muñecos presenten rupturas

 

  1. Para solicitar un cambio o devolución, se deberá presentar evidencia fotográfica o en video tomada inmediatamente tras recibir el producto. El cambio o devolución se deberá hacer dentro de los 10 días naturales a partir de haber que el cliente haya recibido el producto. Una vez finalizado este tiempo, no se podrá proceder con el cambio de mercancía o devolución.   

 

  1. Todos los cambios o devoluciones se realizarán a través del servicio de mensajería.

 

  1. Los clientes deberán solicitar los cambios o devoluciones a través del siguiente correo electrónico: contacto@circusandzirconia.com, en el cual deberán adjuntar una fotografía del producto y descripción de la falla. Una vez que el cliente reciba una respuesta, se proseguirá con el cambio o devolución.

 

  1. En caso de cambio o devolución, CIRCUS & ZIRCONIA procederá a examinar el estado de los productos para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones que el cliente lo recibió y que éste presenta un defecto de fabricación. Tras examinar el artículo se le comunicará al cliente si procede o no el cambio o la devolución.

 

  1. El costo ocasionado por el envío para cambios o devoluciones ocasionadas por un defecto de fabricación del producto serán absorbidas por CIRCUS & ZIRCONIA.

 

  1. El tipo de envío a utilizar será el estándar; 3 a 7 días hábiles para cambios y devoluciones.

 

REEMBOLSOS

 

  1. Los reembolsos se harán sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 5 días hábiles a partir de la fecha que el Departamento de Atención al Cliente envíe al cliente un correo electrónico o se comunique vía telefónica confirmando que procede el reembolso.

 

  1. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

 

  1. El monto que se reembolsará será del 100% cuando la devolución haya sido por causas imputables a CIRCUS & ZIRCONIA, y que se haya verificado que el producto presentaba un defecto de fabricación.